Términos de Uso
Última actualización: 28 de marzo de 2026
1. Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar la plataforma Vendedor Pro, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos de Uso. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le solicitamos que no utilice el servicio. El uso continuado de la plataforma constituye la aceptación de cualquier modificación a estos términos.
2. Descripción del servicio
Vendedor Pro es una plataforma SaaS B2B que transforma las preguntas anónimas de compradores en Mercado Libre en un pipeline de ventas accionable dentro de HubSpot CRM. El servicio incluye captura de leads, scoring de intención mediante inteligencia artificial, generación de borradores de respuesta, alertas de SLA y seguimiento de órdenes.
3. Registro y cuenta
Para utilizar el servicio, debe registrarse proporcionando información veraz y actualizada. Cada cuenta está asociada a un único tenant (portal). Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta. Debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado.
4. Planes y suscripciones
Vendedor Pro ofrece los siguientes planes de suscripción: Trial (14 días gratuitos), Starter, Pro, Business y Enterprise. Cada plan incluye diferentes niveles de funcionalidad y límites de uso. Los precios y características de cada plan están disponibles en nuestra página de precios y pueden ser actualizados con previo aviso.
5. Límites de uso
Cada plan de suscripción tiene límites específicos en cuanto a la cantidad de preguntas procesadas, borradores de respuesta generados por inteligencia artificial y alertas de WhatsApp enviadas por período de facturación. El consumo que exceda los límites del plan contratado podrá estar sujeto a cargos adicionales o restricción temporal del servicio.
6. Integraciones de terceros
El servicio se integra con plataformas de terceros, incluyendo Mercado Libre, HubSpot, Stripe, Twilio y OpenRouter. El usuario es responsable de mantener sus propias cuentas activas y en cumplimiento con los términos de servicio de cada plataforma. Vendedor Pro no es responsable por cambios en las políticas o disponibilidad de dichos servicios de terceros.
7. Propiedad intelectual
Vendedor Pro es titular de todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, incluyendo software, diseño, marca, contenido y documentación. El usuario conserva la titularidad sobre sus propios datos ingresados en la plataforma. La suscripción al servicio no otorga al usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre la plataforma.
8. Privacidad y datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, el cual forma parte integral de los presentes términos. Al utilizar el servicio, usted declara haber leído y aceptado dicho aviso.
9. Disponibilidad del servicio
Vendedor Pro se esfuerza por mantener la plataforma disponible de manera continua. Sin embargo, no garantizamos una disponibilidad del 100%. El servicio puede estar temporalmente no disponible por mantenimiento programado, actualizaciones o circunstancias fuera de nuestro control.
10. Limitación de responsabilidad
Vendedor Pro no será responsable por daños directos o indirectos derivados de cambios en las APIs de Mercado Libre o HubSpot, tiempos de inactividad de servicios de terceros, pérdida de datos ocasionada por fallos en servicios externos, o cualquier circunstancia fuera de nuestro control razonable. La responsabilidad total de Vendedor Pro se limita al monto pagado por el usuario en los últimos 12 meses.
11. Cancelación
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. Tras la cancelación, el acceso al servicio se mantendrá hasta el final del período de facturación vigente. Los datos del usuario serán retenidos por un período de 30 días posteriores a la cancelación, después del cual serán eliminados de forma permanente.
12. Modificaciones
Vendedor Pro se reserva el derecho de modificar los presentes Términos de Uso. Para cambios sustanciales, se notificará al usuario con al menos 30 días de anticipación mediante correo electrónico. El uso continuado del servicio después de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.
13. Ley aplicable
Los presentes Términos de Uso se rigen por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia derivada de los presentes términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
14. Contacto
Para cualquier consulta sobre los presentes Términos de Uso, puede comunicarse al correo legal@vendedorpro.com.