Alertas de SLA y Reputación
Mantén tu termómetro en verde y tus publicaciones en la cima de los resultados de búsqueda.
La Regla de Oro: 24 Horas
En Mercado Libre, el tiempo de respuesta es un factor crítico para el algoritmo de posicionamiento. Aunque responder en minutos es lo ideal para cerrar ventas, superar las 24 horas sin responder es un pecado capital que daña tu reputación de forma directa.
Vendedor Pro actúa como tu red de seguridad, monitoreando constantemente la antigüedad de cada pregunta pendiente para asegurar que ninguna se pase del límite permitido.
Alertas Preventivas vía WhatsApp
Sabemos que no siempre puedes estar frente al panel de control. Por eso, hemos integrado un sistema de notificaciones inteligentes que te avisan cuando hay riesgo de incumplir el SLA.
Alerta de las 18:00
Resumen de preguntas que deben responderse antes de que termine el día laboral.
Alerta Crítica de las 23:00
Último aviso para preguntas que vencerán durante la madrugada. ¡No te vayas a dormir sin contestar!
Impacto en el Posicionamiento
Monitor de Reputación
Dentro de Vendedor Pro, encontrarás un panel dedicado al estado de tu cuenta. Este monitor te muestra:
- Estado del Termómetro (Color)
- Tiempo Promedio de Respuesta
- Volumen de Preguntas Críticas
- Proyección de SLA Semanal
De la atención a la transacción
Mantener el SLA es solo el primer paso. El objetivo final es convertir esas preguntas en órdenes reales sincronizadas con HubSpot.
Ver cómo gestionamos las órdenes