Borradores de IA y FAQ Bank
Optimiza tu comunicación con respuestas inteligentes que combinan datos reales y tu conocimiento experto.
¿Cómo funciona el motor de IA?
A diferencia de los bots tradicionales que dan respuestas genéricas, Vendedor Pro utiliza un motor de procesamiento de lenguaje natural (LLM) que entiende el contexto de la pregunta y los detalles de tu producto.
Cuando llega una pregunta, nuestra IA realiza una búsqueda instantánea en tres fuentes:
Datos del Producto
Precio actual, stock disponible, variantes y especificaciones técnicas de la publicación.
FAQ Bank
Tus políticas personalizadas de envío, garantía y respuestas frecuentes de tu negocio.
Contexto Histórico
Analizamos si el usuario ya ha realizado preguntas previas para mantener la coherencia.
El FAQ Bank: Tu Base de Conocimientos
El FAQ Bank es el "cerebro" de tu operación. Aquí es donde alimentas a la IA con la información que no está en la descripción de Mercado Libre, pero que es crucial para cerrar la venta.
Categorización Inteligente
Categoría: Envío (Logística)
Detalla horarios de entrega para Flex, zonas de cobertura y cómo manejas los despachos a provincias.
Categoría: Pagos y Facturación
Explica qué tipos de factura emites (A/B) y si ofreces cuotas sin interés fuera de las promociones de ML.
Categoría: Garantía y Devoluciones
Define claramente los plazos de garantía y el proceso de soporte post-venta.
Borradores dentro de HubSpot
Los borradores generados no se envían automáticamente. Aparecen como una Tarea de HubSpot asignada al vendedor responsable.
Desde la ficha del contacto en HubSpot, el vendedor puede:
- Revisar la propuesta de la IA.
- Editar el texto para darle un toque personal o comercial.
- Hacer clic en "Responder" para enviar la respuesta directamente a Mercado Libre sin salir del CRM.