Captura de Leads e Intent Scoring
No todas las preguntas son iguales. Aprende a identificar y priorizar a los compradores reales en tiempo real.
De Pregunta a Deal
En Mercado Libre, una pregunta es mucho más que una duda técnica; es el inicio de un embudo de ventas. Vendedor Pro captura estas interacciones y las transforma en Leads dentro de tu ecosistema comercial.
Cuando un usuario pregunta, extraemos automáticamente su seudónimo, el producto de interés y el contexto de la consulta. Si la pregunta muestra una intención clara, preparamos el terreno para que HubSpot pueda hacer el seguimiento en caso de que la venta no se cierre en el primer contacto.
El Sistema de Scoring (1-10)
Nuestro motor de Inteligencia Artificial califica cada pregunta en una escala del 1 al 10 basada en la Intención de Compra.
Baja Intención
Consultas genéricas, spam o usuarios que no conocen el producto. Ejemplo: "¿Me sirve para algo?"
Interés Medio
Dudas técnicas, comparaciones o preguntas sobre stock. Ejemplo: "¿Tienen en color azul para retirar mañana?"
Hot Leads
Listos para comprar. Preguntas sobre envío inmediato o confirmación final. Ejemplo: "¿Si compro ahora me llega hoy mismo?"
Tips para Interpretar Scores
- Score 10: Casi siempre incluye palabras como "ahora", "ya", "hoy" o confirma que ya leyó la descripción.
- Score 1: Suele ser "hola", consultas sobre productos que no vendes, o críticas.
- Consistencia: Usa el scoring para filtrar tu vista de "Pendientes" y atacar primero lo que da dinero.
Priorización Estratégica
El tiempo es dinero, especialmente en Mercado Libre donde el algoritmo premia la velocidad. Al usar el Intent Scoring, puedes configurar reglas de negocio claras:
- Atención Inmediata: Los leads con score 9-10 deben ser respondidos en menos de 5 minutos.
- Seguimiento en CRM:Todo lead con score > 7 debe ser revisado en HubSpot para asegurar que el equipo comercial no pierda el contacto.
Automatiza tu respuesta
Una vez identificado un Hot Lead, no pierdas tiempo redactando. Usa los borradores de IA entrenados con tu conocimiento.
Aprender sobre Borradores de IA